カウンセリングに関する利用規約
個⼈情報・記録について
管理する個⼈情報は適正に管理し、カウンセリング⽬的外に使⽤することはありません。ただし、関連機関との連携、⽣命や財産の危機、法令上の必要などがある場合には個⼈情報の開⽰をすることがあります。
個人情報は最終⾯接⽇から５年間保管させていただきます。
適切にカウンセリングを⾏うために、記録を取らせていただきます。
記録は外部の⽬に触れないところに厳重に保管致しますのでご了承ください。
守秘義務とその例外について
カウンセリングでお話し頂いたことは、外部に漏らすことは決してありません。
ただし、以下の場合は例外であり、相談者の同意が得られない場合でも、ご家族や他の医療機関・⾏政機関などと連絡を取らせていただく場合があります。
- ⾃傷他害の事実があった、または可能性が⾼いと判断した場合
- 虐待が疑われる場合（通報義務優先のため）
- 法律による定めがある場合（違法・触法⾏為及び条例に関わる事案と考えられる場合は通報義務優先のため）
- 裁判などに関連し、カウンセリング内容に裁判所命令が出ている場合
- その他、当相談室が特に必要と認めた場合
予約・キャンセル・料⾦について
- オンラインの場合：相談の際に利用するZoomのURLは、相談が確定した後に相談者のメールアドレスに直接送らせていただきます。
- 対面カウンセリングの場合：初回カウンセリングの予約完了後にカウンセリング場所等の詳細についてお伝えいたします。
相談者は、当相談室のホームページ上に定める⽅法にて予約を⾏うこととします。料金は前払い制となっており、料金のお支払いが確認できた後にカウンセリングサービスを提供いたします。また、相談の際に利用するZoomのURLは、相談が確定した後に相談者のメールアドレスに直接送らせていただきます。
相談者は、予約確定後のカウンセリングの時間を変更する場合⼜はキャンセルする場合は、ホームページ上にて定める⽅法にて⾏われるものとします。
当相談室が指定する期⽇を過ぎてからのキャンセル・⽇程変更及び、無断キャンセルの場合には、いかなる理由の場合にもキャンセル料金が発⽣し、返⾦には応じかねますので、ご了承ください。予約時間に遅れても、終了時間の延⻑や料⾦の返⾦・減額は出来かねますことをご了承ください。
ご予約完了時に、ご予約の申込の内容が虚偽であることが判明した場合は、当相談室の判断でご予約をキャンセルさせていただく場合があります。
当相談室の責めに帰すべき事由でご予約をキャンセルさせていただく場合に限り、料⾦は発⽣いたしません。
未成年の⽅の利⽤について
18歳未満のカウンセリングについては、事前にお問い合わせください。
医療機関（精神科、心療内科）受診中の方の利用について
精神科や⼼療内科に通院中の⽅は、必ず事前に主治医の許可を得た上で、当相談室までお問い合わせください。
カウンセリング適用となる場合にも、主治医の同意と署名が必要となります。
カウンセリングの中断について
カウンセリングは相談者の希望により、いつでも中断することが可能です。
また、当相談室がカウンセリングの継続が不適切と判断した場合には、当相談室はカウンセリングを中断を申し出ることがあります。
加えて、暴⾔や当相談室で禁止されている⾏為などが発覚した場合、またそれらが懸念される場合には、当相談室の判断で、カウンセリングの中断を申し出る場合があります。
尚、当相談室が中断を申し出てカウンセリングが中断した場合には、その際のカウンセリングの料金はご返金させていただきます。
カウンセリングの効果や緊急対応について
カウンセリングの効果については、個人差が非常に大きいです。必ずしも効果を保証するものではございませんので、ご留意ください。
担当カウンセラーの変更について
原則、担当カウンセラーが継続してご相談をさせていただきます。
ただし、担当カウンセラーと相性が合わないなどの理由で変更をご希望される場合には、担当カウンセラーとご相談ください。
オンラインカウンセリングについて
オンラインカウンセリングのシステム上、カウンセリング実施時間以外の緊急対応はできかねることをご了承ください。
万が一オンラインでの通話が通信の不具合等によって困難である場合など、緊急時に限り電話にて当相談室から相談者に連絡をする可能性があります。それ以外の場合は、原則電話での相談予約、実施を行うことはありません。
合意管轄について
当利用規約に違反した場合に生じた紛争に関しましては、福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
規約内容の周知・変更について
当相談室は、本利用規約を当相談室が運営するWebサイト（以下、「当相談室Webサイト」といいます）に掲載する方法により、相談者に周知します。 当相談室は本利用規約を変更することがあります。この場合、本サービスの利用条件は変更後の利用規約によります。 当相談室が本利用規約を変更する場合は、当相談室Webサイトにおいて、利用規約を変更する旨、変更後の利用規約の内容及び変更の効力発生日を周知します。
その他
⼼理臨床学の発展と、カウンセラーの資質向上のために、カウンセリングの⼀部を研究発表することがあります。その場合には個⼈が特定されないように配慮いたします。
2023年3月15日施行
2024年6月27日改定
